Qualität

Wir messen uns an den Ergebnissen!

Auch bei der Sicherstellung unserer Qualitätsstandards legen wir großen Wert auf die Ergebnisorientierung. Für uns ist die Kundenzufriedenheit daher von besonderer Bedeutung. Kundenzufriedenheit bezieht sich dabei – je nach Leistungsangebot – auf die Zufriedenheit der Menschen mit Unterstützungsbedarfen, der Personensorgeberechtigten oder der rechtlichen Betreuer. Ebenfalls wird die Zufriedenheit des Leitungsträgers regelhaft und standardisiert erhoben und ausgewertet. Wir messen uns an den Ergebnissen und daran sollen auch Sie uns messen können.

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Kundenstimmen

Wir sind mit den Leistungen der GFI – Baden und der Schulbegleitung sehr zufrieden. Unsere Anliegen werden immer schnell bearbeitet und eine Lösung gefunden. Im Krankheitsfall wurde immer eine Ersatzkraft gefunden.

Petra M.

Mutter eines 8-jährigen Sohnes mit Autismus

Eine neue Schulbegleitung war schnell gefunden, was erfreulich war. Die Zusammenarbeit klappt gut. Bin zufrieden und mein Kind auch.

Matthias K.

Vater einer 13-jährigen Tochter

Wir sind insgesamt sehr zufrieden mit der GFI – Baden. Unsere Schulbegleitung wurde sorgfältig ausgewählt und passt sehr gut zu unserem Kind. Frau Priess ist sehr freundlich und engagiert. Der Kontakt ist unkompliziert und zuverlässig.

Christina W.

Mutter eines Kindes mit besonderen Bedarfen

Wir hatten es schwer, eine passende Begleitperson für unseren Sohn zu finden. Wir fanden dann ein ganz tolles Unternehmen: GFI – Baden. Super Begleitperson und tolles Unternehmen!

Rasha A.

Mutter eines Sohnes mit herausfordernden Verhaltensweisen

Die GFI in Karlsruhe kann ich nur empfehlen. Für meine Zwillinge war mein Wusch, männliche Begleiter zu bekommen. Das hat sehr gut geklappt und wir sind überaus zufrieden. Die Kommunikation klappt hervorragend. L. und A. sowie ich sind mehr als zufrieden!

Familie A.

Familie mit zwei Zwillingen, die ein SBBZ besuchen

Man merkt bei Frau Pries wie engagiert sie ist. Sie tut dies aus Leidenschaft. Die Kinder sind ihr sehr wichtig und sie sucht für jeden den passenden Begleiter. Die Firma hat ganz viel Herz. Wir können sie uneingeschränkt weiterempfehlen.

Familie R.

Eltern eines Kindes mit Kitabegleitung

Dafür stehen wir!

Kundenorientierung

Wir orientieren uns an den Anforderungen und Erwartungen unserer Kunden: den Eltern/Personensorgeberechtigten, den Kindern/Jugendlichen und den Leistungsträgern. Um diesem Anspruch gerecht zu werden, halten wir ein Beschwerde- und Verbesserungsmanagement vor, führen regelmäßige Zufriedenheitsbefragungen durch und legen einen hohen Wert auf eine transparente Kommunikation.

Mitarbeiterauswahl

Wir wissen aus langer Erfahrung, dass trotz hoher Fachlichkeit die Chemie zwischen den Personen stimmen muss. Manche Kinder benötigen eher eine wohlwollende, empathische Unterstützung, um ihre Fähigkeiten ausschöpfen zu können. Andere benötigen eine durchsetzungsstarke, konfliktfähige Persönlichkeit. Andere benötige wiederum beides.

Um die beste Auswahl treffen zu können, findet eine enge Abstimmung mit den Leistungsträgern und den Eltern/Sorgeberechtigten statt.

Fachlichkeit

Unabhängig davon, ob es sich um welches Leistungsangebot es sich handelt, ist uns eine fundierte fachliche Anleitung und Begleitung der Mitarbeiter besonders wichtig. Dies ermöglicht unseren Mitarbeitern, fortwährend individuell angepasste, reflektierte und effektive Methoden einzusetzen.

Darüber hinaus bieten wir stets vielfältige Fortbildungsmaßnahmen für unsere Mitarbeiter an und achten auf eine kontinuierliche Weiterentwicklung. Auch die regelhaft stattfindenden Fallsupervisionen stellen einen festen Bestandteil unserer Qualitätssicherung dar.

Ergebnisse

Maßgebend für den Maßnahmeerfolg sind immer die vereinbarten Ziele. In einem regelmäßigen Evaluationsprozess reflektieren wir mit allen Beteiligten den aktuellen Stand der Zielerreichung und stellen den Personensorgeberechtigten und dem Leistungsträger ein entsprechendes Berichtswesen zur Verfügung.

Vernetzung

Ein enger Austausch zwischen allen Beteiligten ist maßgeblich für den Erfolg unserer Arbeit. Erst unter Berücksichtigung der Lebenswelt des Kindes ist es möglich, die Person vollumfänglich wahrzunehmen. Wir sind überzeugt davon, dass nur ein Zusammenspiel von allen beteiligten Systemen einen Erfolg der Hilfe möglich macht.

Dokumentation und Transparenz

Sowohl unsere Arbeit als auch unsere Maßnahmen werden in einem klaren Berichts- und Dokumentationswesen festgehalten. Dies dient einem kontinuierlichen Qualitätssicherungsprozess. Dieser ermöglicht es uns, dauerhaft die zur Anwendung kommenden Maßnahmen und Methoden auf ihre Effektivität hin zu überprüfen und anzupassen. Um einen offenen und transparenten Umgang zu ermöglichen, ist die Dokumentation sowohl für Sorgeberechtigte und Eltern als auch für die Leistungsträger einsehbar.